Handelsbetingelser
Rammerne for en god og tryg handel!
Handelsbetingelser når du handler hos BoligTegneren
1. Generel information
Disse handelsbetingelser gør sig gældende, når du som køber skriftligt har accepteret Boligtegnerens fremsendte tilbud, hvorved disse handelsbetingelser er vedhæftet som bilag. Boligtegnerens tilbud kan være fremsendt i form af en mail, vedhæftet fil/bilag eller anden skriftlig dokumentation, til din accept. Din accept af det fremsendte tilbud kan ligeså være fremsendt i form af en besvarelse på mail, vedhæftet bilag eller anden skriftlig dokumentation.
Handelsbetingelserne finder anvendelse på alle aftaler, du som køber indgår med Boligtegneren.
Alle priser på Boligtegnerens Websted er i danske kroner (DKK). Er du under 18 år, skal du have din værges tilladelse til, at bestille ydelser/produkter hos Boligtegneren.
Boligtegneren tager forbehold for eventuelle trykfejl, produktændringer, prisreguleringer og farveafvigelser. Boligtegneren forbeholder sig retten til, at justere eventuelle forkerte priser, før og efter at ordren er behandlet. Boligtegneren påtager sig ikke ansvaret for oplysninger på Boligtegnerens Websted, som kommer fra tredjemand.
Projektmaterialet må af køber udelukket anvendes som grundlag for videreprojektering af den pågældende byggesag på den eksakte adresse, og må ikke anvendes- eller sælges til andre byggesager eller parter. Al anden anvendelse af materialet forudsætter Boligtegnerens skriftlige samtykke, idet alle øvrige rettigheder tilhører Boligtegneren.
Ethvert forsøg på bedrageri vil blive politianmeldt, og Boligtegneren forbeholder sig retten til, at hæve købet hvis der er mistanke om bedrageri. Alle ydelser/produkter forbliver Boligtegnerens ejendom, indtil Boligtegneren har modtaget fuld betaling for ydelserne/produkterne.
Kampagner og tilbud på Boligtegnerens Websted er kun gældende i den angivne periode.
Webstedet og indholdet herpå er ejet af Boligtegneren eller af vores samarbejdspartnere. Oplysningerne beskyttes bl.a. i henhold til gældende IP- og markedsføringslovgivning. Det betyder, at firmanavne, billeder og grafik, design, layout og information om produkter, tjenester og andet indhold ikke må kopieres eller anvendes uden vores forudgående skriftlige godkendelse. Overtrædelse af dette vil blive politianmeldt.
2. Bestilling og bekræftelse
Når du køber ydelser/produkter hos Boligtegneren, så accepterer du samtidigt Boligtegnerens handelsbetingelser, som er at finde på https://boligtegneren.dk/betingelser/. Når du accepterer handels-betingelserne, forpligter du dig til at følge dem i deres helhed. Du godkender og bekræfter endvidere, at du er bekendt med Boligtegnerens oplysninger om persondata og har godkendt anvendelsen af cookies.
Når du som køber godkender handelsbetingelserne ved afgivelsen af din ordre, opstår der en bindende aftale mellem Boligtegneren og dig som kunde. Når du afgiver din ordre, accepterer du samtidig, at du har pligt til at betale ordrens fulde beløb, jf. Boligtegnerens fremsendte tilbud og/eller gældende prisliste. Når du har afgivet en ordre, skal der i samme omgang indbetales et depositum på 50% af den samlede pris, som sikkerhedsstillelse overfor Boligtegneren. Ordren er først gældende når Boligtegneren har modtaget indbetalingen.
Depositum på 50% vil blive modregnet den samlede pris, når betaling sker i forbindelse med den endelige aflevering af den bestilte ydelse/produkt. Du vil pr. mail modtage en kvittering for din indbetaling, kort efter at Boligtegneren har registreret modtagelsen.
3. Betaling og levering
Boligtegneren accepterer betaling via bankoverførsel og/eller MobilePay, som de mest gængse og moderne betalingsmuligheder. Kunder som ønsker hurtig eksekvering, anbefales at gennemføre betaling via MobilePay eller straksoverførsel i banken, for at sikre en øjeblikkelig overførsel, som vil fremskynde den efterfølgende proces, så kunden får ydelsen/produktet hurtigst muligt.
Betalingsprocessen er opdelt i 2 faser:
3.1 Ved bestilling skal der indbetales et depositum på 50% af ordrens samlede pris. Først når Boligtegneren har modtaget indbetalingen, er ordren gældende og der vil da blive fremsendt en bekræftelse for indbetalt depositum til købers mail.
3.2 Når Boligtegneren efterfølgende færdigmelder orden/ydelsen/produktet, vil dette ske via en fremsendt mail inkl. opgørelse til købers orientering. Køber indbetaler da restbeløbet, som det fremgår af Boligtegnerens fremsendte opgørelse. Når Boligtegneren har modtaget indbetalingen, er ordren færdigbetalt og ydelsen/produktet vil da blive fremsendt til købers mail, sammen med en bekræftelse for den endelige indbetaling.
4. Fortrydelsesret
Boligtegneren tilbyder udelukket ydelser/produkter som er særligt tilpasset kundens behov. Boligtegneren påbegynder arbejdet straks efter kundens bestilling, hvorved bestillingen er bindende. Dermed bortfalder fortrydelsesretten på Boligtegnerens ydelser/produkter, jf. Købeloven. Kunden giver automatisk samtykke til dette i forbindelse med købet.
5. Returnering
Boligtegneren tilbyder udelukket digitale ydelser/produkter som er særligt tilpasset købers behov. Når først den digitale ydelse er overleveret til kunden, har kunden fuld rådighed til at foretage kopier af denne til privat brug, hvorved en komplet returnering aldrig vil kunne eftervises.
Dermed bortfalder returretten på Boligtegnerens ydelser/produkter, jf. Købeloven, og ydelsen/produktet kan dermed ikke returneres.
6. Markedsføring
Boligtegneren forbeholder sig enhver ret til at anvende sagsrelateret materiale til markedsføring. Personfølsomme oplysninger som navn, adresse og lignende vil blive fjernet fra materialet, før det anvendes i markedsføringssammenhæng.
Som kunde accepterer du disse forhold ved din accept af handelsbetingelserne, forbundet med indbetaling og igangsætning af dit projekt.
7. Reklamation og mangelfulde leverancer
Ønsker du som kunde at reklamerer over en fejlagtig, mangelfuld eller defekt leverance, bedes du kontakte- og orientere Boligtegneren skriftligt, inden for rimelig tid. Ved digitale leverancer bør køber kunne registrere fejl, mangler og defekter umiddelbart kort efter modtagelsen. Ved henvendelser bedes kunden altid oplyse sagsnummer og sagsnavn, så Boligtegneren kan identificere leverancen.
Såfremt en leverance mod forventning er fejlagtig, mangelfuld eller på nogen måde defekt, vil Boligtegneren på intern vis udbedre/erstatte leverancen, så køber får fremsendt en ny og fyldestgørende leverance. Dette er dog betinget af, at køber har gjort indsigelser inden for rimelig tid.
Boligtegneren kan ikke drages ansvarlig for digitale leverancer/filer, som senere beskadiges af virus, hackerangreb eller lignende på købers egen computer, telefon, tablet eller tilsvarende.
Ønsker du som kunde at klage over en ydelse / et produkt du har købt, bedes du kontakte Boligtegneren via følgende e-mail: kontakt@boligtegneren.dk
Oplys venligst dit sagsnummer og sagsnavn, så Boligtegneren kan identificere leverancen.
Som kunde kan du også klage til Center for Klageløsning eller et andet godkendt privat klage-/ankenævn.
Forbruger Europa er kontaktpunkt for ODR-forordningen, som du som kunde også er velkommen til at kontakte. ODR-platformen er en web-baseret klageportal, der er specielt designet til at hjælpe forbrugere, som har købt varer eller tjenesteydelser online, og som ønsker at klage over deres køb. Klageportalen videresender klager til de klageorganer, som medlemsstaterne har anmeldt til EU-Kommissionen, og som opfylder kravene efter direktivet. I Danmark er Forbruger Europa kontaktpunkt for ODR-forordningen. Du er velkommen til at kontakte ForbrugerEuropa, hvis du har spørgsmål: info@forbrugereuropa.dk.
8. Tilbagebetaling
Jf. pkt. 4 og 5 i disse handelsbetingelser fremgår det tydeligt, at hverken fortrydelsesretten eller returretten gør sig gældende på de digitale ydelser som Boligtegneren tilbyder dig som kunde.
Dermed er det ikke muligt for dig som kunde, at få tilbagebetalt din indbetaling, på baggrund af dette.
Dog kan du som kunde til enhver tid benytte dig af din reklamationsret, såfremt der er noget galt med produktet, hvorved Boligtegneren vil udbedre fejlen/manglen. Som køber har du bevisbyrden for at redegøre for produktfejlen, så Boligtegneren bedst muligt kan lokalisere fejlen og dernæst udbedre den.
Boligtegneren ønsker kun glade kunder, og er derfor også indstillet på at hjælpe samtlige kunder, såfremt der opleves problemer med det fremsendte produkt. Som udgangspunkt vil Boligtegneren da udbedre fejlen, og kunden vil dernæst modtage en tilrettet- og fyldestgørende version af produktet.
Såfremt produktfejlen mod forventning ikke kan udbedres, vil Boligtegneren foretage en tilbage-betalingen med samme betalingsmiddel, som du som kunde benyttede ved den oprindelige transaktion.
Boligtegnerens erstatningsansvar er altid begrænset til, maksimalt at udgøre samme sum som du som kunde har indbetalt Boligtegneren i honorar for projektmaterialet.
9. Force Majure
Boligtegneren påtager sig intet ansvar for forsinkelser, som skyldes omstændigheder, som Boligtegneren ikke er ansvarlig for, f.eks. arbejdskonflikter, krig, brand, lynnedslag, terrorangreb, pandemier, ændrede myndighedsbestemmelser, tekniske problemer, fejl i el-/tele-/dataforbindelser eller anden kommunikation, samt fejl eller forsinkelser i tjenester fra underleverandører som følge af en af ovenstående omstændigheder. Disse omstændigheder fritager Boligtegneren for enhver form for ansvar. Hvis en sådan situation skulle opstå, vil Boligtegneren informere dig herom, når situationen opstår og når den afsluttes. Varer situationen længere end to måneder, har både du og Boligtegneren ret til, at hæve købet med omgående virkning.
10. Ændringer til handelsbetingelserne
Boligtegneren forbeholder sig til enhver tid retten til, at foretage ændringer i disse handelsbetingelser. Alle ændringer i handelsbetingelserne vil blive offentliggjort på Webstedet, og disse vil være gældende straks de er tilgængelige på Webstedet. Såfremt handelsbetingelserne ændres efter du har gennemført din bestilling, vil de ændrede betingelser ikke påvirke dig, medmindre du foretager en ny bestilling eller et tilkøb. Boligtegneren anbefaler dog, at du jævnligt holder dig opdateret på Webstedet om eventuelle ændringer i handelsbetingelserne.